Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Валерий Овсий пишет: Как я пришел к решению? ... Вот где-то так…
Конечно, "где-то так". Но, это ещё не всё решение. [COLOR=gray=gray]Первое сияние от найденной идеи всегда ярче; чем после, когда идея дорабатывается до технологии.[/COLOR]
Юрий Гринько Юрий Гринько Researcher, Украина

Валерию Овсию:
Неплохое тематическое общение получилось. Благодарю.

Виталию Олиферову:
Что вы думаете по поводу вашей роли в решении?
Ожидали ли вы, что повлияете на идею зародившуюся у Валерия и что идея будет именно такой?!

Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Сергей Норкин пишет (23.10.13 16:33): Странно и при этом интересно: 1. Инициатор вбрасывает кейс ... 6. Обнаруживается еще один, "триждыскрытный" слой оснований, который объясняет порождение истинных, "песочницы" и кейсовых (понарошных) целей. P.S. Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.
Сергей Михайлович, поскриптум - удавиться можно от зависти. А насчёт п.п.1-6 - извините, пожалуйста. Требуется, как говорят в профкоме, конкретные подробности. :)
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: Сейчас я их «посажу» на ПРИБЫЛЬ с проекта... ... И ПОМОГАТЬ они будут друг другу со всей силы, а не враждовать!!
Ага, щассс! Разбежались))). Сами же в начале писали, что деньгами их мотивировать трудно. А тут еще и работы им больше станет)). А уж если предполагается, что ту же сумму они будут в итоге получать, но Вам будет их проще контролировать... Т.е. за те же деньги им придется больше работать... Пусть и столько, сколько раньше надо было, но была возможность частично не делать под разным предлогом...)) Иногда проще уволить. Т.е. нужен комплексный подход. :) И я бы поискала межличностные конфликты в коллективе. Иными словами, много ли они друг с другом "меряются". Не будь этого - чего же они сами к Вам не пришли и не предложили улучшить свою коллективную работу?) Их все устраивает)). А вот изменения могут и не устроить. Это желательно заранее предусмотреть). PS: При любом своем мнении рада, что Вы нашли решение! :)
Руководитель проекта, Москва
Валерий Овсий пишет: Сейчас я их «посажу» на ПРИБЫЛЬ с проекта. Они будут знать ЦЕНУ и влиять на нее. Тогда Бизнес Аналитик будет придумывать разные «фенечки» как для увеличения как цены, так и для «удовлетворения» заказчика, а Системный Аналитик будет искать способы их простого решения для увеличения ПРИБЫЛИ. И ПОМОГАТЬ они будут друг другу со всей силы, а не враждовать!!
Вы, конечно, совершите эту глупость, Валерий Иванович, потому что сами ее изобрели. :(( Но, когда пройдет несколько месяцев и Вы осознаете, что сделали огромную ошибку, то вспомните, что [COLOR=red=red]Чурюмов Сергей Борисович Вас предупреждал: никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за какие деньги не мотивируйте наемных работников участием в прибыли!!!!!!!!!!!!!!!!!![/COLOR] :))
. . . . Директор по развитию, Москва
Наталья Черентаева пишет: Огорчены, что -400 не набирается?)
Норкин набирает рейтинг в обратную сторону. У него иной рейтинг, так что плюсы в незачет. Учтите все, кто собирается его похвалить, делайте это правильно...
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Сергей Чурюмов пишет: никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за какие деньги не мотивируйте наемных работников участием в прибыли!!!!!!!!!!!!!!!!!! :))
А вот тут по-подробнее, пожалуйста. ;) P.S. Этот старый баян я давно уже слышал, но никогда не был с ним согласен на все 100%.
. . . . Директор по развитию, Москва
Сергей Чурюмов пишет: никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за какие деньги не мотивируйте наемных работников участием в прибыли!!!!!!!!!!!!!!!!!! :))
Сергей Борисович, но ведь ее можно по разному показать, иногда даже вздохнуть и назвать ее убытками... Пусть ба и са привыкают платить обратно в кассу... Овсий это голова!!
Генеральный директор, Москва
Валерий Овсий пишет: Ведь нельзя такую сложную задачу решат на противоречиях и конфликте. Нужна «дружба и любовь» между БА и СА. Оптимальное решение, а именно «удовлетворить» и «задёшево» возможно только когда они будут думать над одной проблемой, но достижимой разными средствами. Что же эта за ОБЩАЯ проблема? Ответ примитивно простой – ДЕНЬГИ!! А точнее прибыль, с которой можно получить… Иными словами, если они захотят с Банка получить максимальную прибыль, то.. 1. Вместе думать, как «удовлетворить» банк 2. Вместе думать, как это сделать «дешево» Вот и все!!
Эпиграф: «Мужики я тут ящик Пандоры нашел щас как открою!» Содержимое ящика Пандоры: 1. Сделать это тайно от остальных не представляется возможным. Тогда «как бы саботаж», локализованный в БА и СА, разольется по всей компании и Бог весть какие форм примет! 2. Придется стать финансово прозрачным для целого коллектива «сволочей и саботажников» работу которых Вы не контролируете. Супер - Вы перед ними разденетесь, а они останутся одетыми. Неужели все настолько плохо? 3. Вы лишаетесь финансового маневра. Учитывая надвигающийся кризис он Вам ох как потребуется. 4. Они начнут оптимизировать заказы по СВОИМ критериям, которые могут не понравиться Вам. Что бы интересы совпали, придется сделать следующий шаг – допустить до управления компанией. Что в принципе противоречит Вашей корпоративной культуре! 5. Наконец придется очень постараться, что бы они ПОВЕРИЛИ в то, что после этой хитрой манипуляции их совокупный доход вырастет, а не упадет. С учетом п.1 он может легко упасть. В общем Вы окончательно решили последовать за Горби. Действительно "вот и все".
Руководитель проекта, Москва
Сергей Лаптев пишет: А вот тут по-подробнее, пожалуйста. ;)
Это длинная история ... Сейчас нет времени на описание примеров и погружение в детали, а коротко Вас не убедить. Просто поверьте, Сергей Михайлович! :))
Сергей Лаптев пишет: P.S. Этот старый баян я давно уже слышал, но никогда не был с ним согласен на все 100%.
К сожалению или к счастью, но истину невозможно установить путем голосования, зато можно провести эксперимент. Например, можно попросить Валерия Ивановича рассказывать нам раз в месяц что у него получается. Как у исполнителей изменяется отношение к клиенту, к работе, к коллегам, к начальству. Типа реалити-шоу "хроника пикирующего бомбардировщика". :))
Researcher, Москва
Сергей Чурюмов пишет: Вы, конечно, совершите эту глупость, Валерий Иванович, потому что сами ее изобрели. :((
Ну жизнь так и складывается. Сначала создаем себе проблему, а потом героически с ней боремся. За предупреждение конечно спасибо, но не испугался ни разу. Первое: слово "прибыль" в контексте нашей компании не совсем соответствуют бухгалтерскому пониманию. Мы используем понятие "управленческая прибыль". Это некоторая величина вычисляемая как доля цены по простенькой формуле, учитывающей трудоемкость работ. Второе: Фраза "посажу на прибыль", означает что их премия будет исчисляться как % от "управленческой прибыли". Третье: По такой схеме премирования работают ВСЕ менеджеры проектов и ТОП-менеджеры компании уже лет 10 (не помню точно). И ничего. Все живы...
. . . . Директор по развитию, Москва
Валерий Овсий пишет: управленческая прибыль
Пропал дом... (с)
Researcher, Москва
Армен Мнацаканян пишет: 1. Сделать ... 2. Придется ... 3. Вы лишаетесь... 4. Они начнут... 5. Наконец придется...
Я уже несколько раз говорил, что я [COLOR=red=red]НИКОГДА не пользуюсь советами консультантов[/COLOR]. И вот благодаря этому до сих пор "живой" и неплохо "кушаю".
Researcher, Москва
Владимир Зонзов пишет: Но, это ещё не всё решение.
Это можно сказать ИДЕЯ решения. Начало... Но есть с чего начинать...
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Сергей Чурюмов пишет: Например, можно попросить Валерия Ивановича рассказывать нам раз в месяц что у него получается.
Это смотря что подразумевать под "прибылью". Например, это может быть некий премиальный фонд, привязанный к маржинальности. Чем плоха такая схема?
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Бюджет на кибербезопасность увеличила каждая вторая российская компания

По большей части организации тратились на программное обеспечение, обучение сотрудников и на обновление оборудования.

У 70% компаний есть корпоративные стандарты по дресс-коду

87% работодателей признались, что внешний вид кандидата оказывает влияние на объективность оценки его профессиональных навыков.

Компании стали чаще приглашать на работу несовершеннолетних

Работодатели стали на 28% активнее, чем в прошлом году, приглашать на работу подростков.

Россиянам для счастья стало нужно больше денег

На первом месте по зарплатным ожиданиям оказалась Москва, на втором – Владивосток.