Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Адм. директор, Москва

Странно и при этом интересно:

1. Инициатор вбрасывает кейс
2. При достаточно быстром и строгом уточнении кейс оказывается "прикрытием"
3. После непродолжительной перепалки и обмена мнениями (опытом, соображениями, рекомендациями) инициатор объявляет кейс "игрой в своей песочнице и по своим/его правилам.
4. Несмотря на это продолжается ворох/поток советов-рекомендаций-предложений по решению задачи кейса.
5. Скрытый слой целей (игровых, по песочнице и истинных, объявленных инициатором) оказывается оттесненным на обочину, к горизонту внимания и постепенно истончается профанацией.
6. Обнаруживается еще один, "триждыскрытный" слой оснований, который объясняет порождение истинных, "песочницы" и кейсовых (понарошных) целей.

P.S. Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.

Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Сергей Норкин пишет: Странно и при этом интересно:
И т.д. по тексту. Вот вообще не поняла - о чем Вы это написали?) Чем конкретно Вы недовольны?)
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Ну вот, всё когда-нибудь кончается. А любимый лунный трактор так и не затронули. Это вопрос: Что нужно каждому из "троицы", чтобы они качественнее и быстрее выполняли "хотелки"? Я уверен, что списки их пожеланий начались бы не с мотивации и стимулирования.
Researcher, Москва
Сергей Норкин пишет: 1. Инициатор вбрасывает кейс 2. При достаточно быстром и строгом уточнении кейс оказывается "прикрытием" 3. После непродолжительной перепалки и обмена мнениями (опытом, соображениями, рекомендациями) инициатор объявляет кейс "игрой в своей песочнице и по своим/его правилам. 4. Несмотря на это продолжается ворох/поток советов-рекомендаций-предложений по решению задачи кейса. 5. Скрытый слой целей (игровых, по песочнице и истинных, объявленных инициатором) оказывается оттесненным на обочину, к горизонту внимания и постепенно истончается профанацией. 6. Обнаруживается еще один, "триждыскрытный" слой оснований, который объясняет порождение истинных, "песочницы" и кейсовых (понарошных) целей. P.S. Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.
В логике Вам не откажешь, но с ДИАГНОСТИКОЙ полный абзац. Не попали НИ РАЗУ.
. . . . Директор по развитию, Москва
Сергей Норкин пишет: Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.
Красиво, черт возьми!...
Адм. директор, Москва
Валерий Овсий пишет: В логике Вам не откажешь, но с ДИАГНОСТИКОЙ полный абзац. Не попали НИ РАЗУ.
Столь же категорично и также уверенно могу сказать, что и я играю в своей песочнице. И это с логикой у меня полный абзац, а вот с диагностикой за последние двадцать шесть лет ошибался только дважды. Не скрою, ваши ответы или реплики мало продвигают по второй, объявленной вами после моих вопросов теме. Они лишь держат мое слабеющее внимание на триждыскрытном. Не спрошено, лишь подразумевается, на этом основании : 1. Задача кейса так или иначе решается профессиональной квалификацией и компетентностями руководителя. 2. Цели песочницы тривиальны и обсуждать не стоит. Это был вброс на отвлечение внимания основной массы участников от предъявленных мной областей. 3. Основания, вызвавшие к жизни цели истинные обозначены цитатой из В.С. Высоцкого. P.S. тема продолжает истончаться своей томностью, сохраняя интригу игры уже в иной песочнице.
Адм. директор, Москва
Наталья Черентаева пишет: Вот вообще не поняла - о чем Вы это написали?) Чем конкретно Вы недовольны?)
Я понимаю, что ВЫ не поняли и ЧТО вы не поняли. Где вы нашли, будто бы я недоволен? Единственное, что меня огорчает, так это истончение моего былого рейтинга в минус 350. Там и тогда было ясно, что "белое каление" сообщества отлайкировано. Что случилось? Кому-то стало нравится откровенное и прямое суждение Сергея Норкина? При всеобщем, предельно циничном "чиз"... Это сильно похож на двойной предельный цинизм.
Адм. директор, Москва
Михаил Кузнецов пишет: Красиво, черт возьми!...
Льстите, уважаемый... , но приятно.
Юрий Гринько Юрий Гринько Researcher, Украина
Сергей Норкин пишет: P.S. Вся масса корреспондентов игнорирует основания океанического течения, предпочитая высказываться и выказывать квалификацию по ловле пустых пластиковых бутылок с гребня волны.
Не волнуйтесь, вы так. Заявления Валерия местами действительно выглядят обидными в отношении окружающих. Но если на этом фоне представить, что в суете своих забот Валерий не замечает того, что банк также озабочен своими проблемами. И что бизнес развивается не только на стороне сервисной компании, но и банках. И что в рамках конкурентной борьбы банки в самое ближайшее время также проведут модернизацию в отношении рынка в том числе и сервисных компаний. И что вскоре они сами станут владельцами таких сервисных компаний То, становится не трудно понять, почему мы кажемся себе вежливыми, а Валерий нам кажется ситуативным руководителем... - старающимся решить тут и сейчас и недорого...., и при этом еще не остаться должным :) Я подчеркнул, что такое может лишь казаться., потому как с его стороны также должна существовать некоторая защита от претензий. Для этого, Валерию нужно брать выше... на мой взгляд. И решение озвучивать не обязательно в том плане, что это не серьезно.
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Сергей Норкин пишет: Где вы нашли, будто бы я недоволен? Единственное, что меня огорчает, так это истончение моего былого рейтинга в минус 350.
Огорчены, что -400 не набирается?)
Юрий Гринько Юрий Гринько Researcher, Украина

А вообще, что я вру.
Все, что мне не нравится в этой дискуссии, это именно отношение Валерия к материалу, что было моей единственной мотивацией (помогать ходу мыслей).
Думаю в компании Валерия немало людей, которые могут сказать, что им уже не так важна их зарплата, как лишь бы уйти отсюда быстрей.

Адм. директор, Москва
Юрий Гринько пишет: Для этого, Валерию нужно брать выше... на мой взгляд. И решение озвучивать не обязательно в том плане, что это не серьезно.
Юрий, не в банке дело, и не в фирме Валерия Ивановича - дай Бог каждому так стоять в своем бизнесе и бизнесу в своей сфере И не выше надо - а глубже...!
Адм. директор, Москва
Наталья Черентаева пишет: Огорчены, что -400 не набирается?)
Огорчен? Да что вы - просто оскорблен до глубины души! (семнадцать "ха-ха-ха!")
Researcher, Москва

Как я пришел к решению?

Финальный толчок к решению дал мне диалог с Виталием Елиферовым.

Вот несколько ключевых фраз:

Виталий: «Ни разу не видел успешного решения противоречий между личностями...
Я: А почему Вы не видите, что в моем варианте противоречий ПРОСТО НЕТ?
Виталий: ... потому что Вы сами так написали:
Я: Естественно противоречия никуда не делись. Удалось убрать КОНФЛИКТ!

Далее.

Вот я отвечаю Юрию Гринько: Ну например "хотелка" от банка:
Прошу обеспечить информационную поддержку во фронте и бек офисе Вашей системы с обязательной отчётностью по "безотзывным валютным форвардам".
Все!! Исполняйте...

Вот тут мысли и зашевелились.

Ведь нельзя такую сложную задачу решат на противоречиях и конфликте. Нужна «дружба и любовь» между БА и СА. Оптимальное решение, а именно «удовлетворить» и «задёшево» возможно только когда они будут думать над одной проблемой, но достижимой разными средствами.

Что же эта за ОБЩАЯ проблема?

Ответ примитивно простой – ДЕНЬГИ!! А точнее прибыль, с которой можно получить…

Иными словами, если они захотят с Банка получить максимальную прибыль, то..
1. Вместе думать, как «удовлетворить» банк
2. Вместе думать, как это сделать «дешево»

Вот и все!!

Технически это означает следующее. Раньше они получали доход независимо друг от друга за работу по проекту из БЮДЖЕТА проекта. БЮДЖЕТ назначал я. Цена контракта их не волновала это вопрос «бизнеса» компании. Как я и указывал раньше, проверить качество работы каждого было практически невозможно.

Сейчас я их «посажу» на ПРИБЫЛЬ с проекта. Они будут знать ЦЕНУ и влиять на нее. Тогда Бизнес Аналитик будет придумывать разные «фенечки» как для увеличения как цены, так и для «удовлетворения» заказчика, а Системный Аналитик будет искать способы их простого решения для увеличения ПРИБЫЛИ. И ПОМОГАТЬ они будут друг другу со всей силы, а не враждовать!!

Вот где-то так…

Юрий Гринько Юрий Гринько Researcher, Украина
Валерий Овсий пишет: Вот где-то так…
:) Хорошо!
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Бюджет на кибербезопасность увеличила каждая вторая российская компания

По большей части организации тратились на программное обеспечение, обучение сотрудников и на обновление оборудования.

У 70% компаний есть корпоративные стандарты по дресс-коду

87% работодателей признались, что внешний вид кандидата оказывает влияние на объективность оценки его профессиональных навыков.

Компании стали чаще приглашать на работу несовершеннолетних

Работодатели стали на 28% активнее, чем в прошлом году, приглашать на работу подростков.

Россиянам для счастья стало нужно больше денег

На первом месте по зарплатным ожиданиям оказалась Москва, на втором – Владивосток.